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Yahoo!オークション--落札後の流れ〜連絡まで--

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--落札後の流れ〜連絡まで--

入札が入っていれば、その中でいちばん高値を付けた人が落札者となります。

ここからは落札者と1対1のやりとりになりますので、落札者と出品者であるあなたが、責任をもって取引を完了してください。迅速に丁寧な対応で取引をすることがオークションで最も大切なことです。責任を持ってよい取引を成立させましょう。

1、落札者との連絡開始--落札者へのお知らせ--

落札されれば、Yahoo!オークションから落札者が決まったことと、落札者のメ-ルアドレ
スのメ-ルが届きます。落札者にもYahoo!オークションから商品「・・・・・・」を落札しました。とメ-ルが届きます。
落札者と連絡を取り合って支払い、発送を決めるわけです。
最初の連絡はとにかく早く出してください。落札時刻が深夜など見れない時間の場合は、遅くても翌日の午前中にはメ-ルを出しましょう。
最初から遅れると落札者は、「ほんとうに取引しても大丈夫?」と不信感を持たれるかもしれませんので、できるだけ早くメ−ルをだしたほうがいいです。

2、落札者からの返信メール--出品者への返信メ−ル--

落札者から返信メールが届きましたら、間違いがないか内容を確認しましょう。
落札者からの質問などがあれば、再度質問に答えてください、迅速丁寧にお願いします。最終的な評価に繋がります。もしなければ、あとは商品代金の入金を待つだけです。
そして、落札者から商品代金の入金が確認できましたら、なるべく早く商品の発送をしましょう。

もし、落札者からの返信メールが貰えない場合は、2〜3日間様子を見ましょう。
2〜3日間待っても、返信がない場合は、再度メ−ルを出してください、その際は件名に「再送」と書いて出してください。それでも、どうしても連絡がとれず、取引できない場合は、落札者を削除してください。補欠落札者(次点の落札者)がいるときは、落札者候補として繰り上げることができます。補欠落札者がいない場合は、「落札者なし」となります。

3、商品を発送

落札者から商品代金の入金が確認できましたら、なるべく早く商品の発送をしましょう。入金の確認には、ネットバンキング(イーバンク銀行ャパンネット銀行など)に口座を開いておくこと便利です。

最初に、落札者に入金が確認できたことと発送予定日とお礼をメールで伝えてください。その場合、この時点までに梱包作業を済ませておくといいでしょう。
その後なるべく早く商品を発送してください、もし、発送が遅れる場合は必ず事前に連絡してください、評価に繋がりなすから気お付けてください。

次に、できれば落札者に発送手続を完了したことをメ−ルで連絡しましょう、落札者は迅速丁寧な対応と安心すると思います、評価にも繋がると思います。


4、落札者の評価

商品の発送が終われば、落札者の評価を入れましょう。
Yahoo!オークションでの評価は、取引相手が信頼できる、満足できるかについて、落札者と出品者の両方に採点してもらうシステムです。

[非常に良い・良い・どちらでもない・非常に悪い・悪い]の評価があります、よほどのこ
とがないかぎり[非常に良い・良い]をつけるのが暗黙のマナ−です。そして、一言お礼の文を載せましょう。
評価も、なるべく早くしましょう、そのほうがあなたの信頼もよくなります。

Yahoo!オークション落札後の返事のサンプルと評価のサンプルです、参考にして下さい。

--落札後の返事のサンプル--




 

--評価のサンプル--

 
落札者から出品者への評価のサンプル



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