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モバオク--落札後の流れ〜手続きについて--

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--落札後の流れ〜手続きについて--

入札が入っていれば、その中でいちばん高値を付けた人が落札者となります。

ここからは落札者と1対1のやりとりになりますので、落札者と出品者であるあなたが、責任をもって取引を完了してください。迅速に丁寧な対応で取引をすることがオークションで最も大切なことです。責任を持ってよい取引を成立させましょう。


1、落札者との連絡開始--落札後手続きについて--

モバオクでは、代金等の支払い及び発送方法は、落札決定後、落札者が指定します。
落札日から3日(72時間)以内にまず、落札者が手続きを行い、モバペイ、代引のどちらかの取引方法を指定します。

落札者の落札後手続き終了日から3日(72時間)以内に出品者が落札後手続きを行い、実際のお取引に進んでいただきます。
最初の連絡はとにかく早く出してください。落札時刻が深夜など見れない時間の場合は、遅くても翌日の午前中にはメ-ルを出しましょう。
最初から遅れると落札者は、「ほんとうに取引しても大丈夫?」と不信感を持たれるかもしれませんので、できるだけ早くメ−ルをだしたほうがいいです。

落札者からの質問などがあれば、再度質問に答えてください、迅速丁寧にお願いします。最終的な評価に繋がります。

注意:出品者と落札者のどちらか一方でも手続きをしなかった場合、その取引は自動的にキャンセルとなります。
また、手続きを行わなかったユーザは、7日間の新しい入札、出品が禁止されるペナルティになります。

2、取引方法の指定

落札後手続き時に落札者が取引方法(モバペイ取引・代引取引)及び発送方法を選択します。
出品者は指定された取引方法・発送方法でアイテムを発送(発送通知)しますが、出品者がどうしても他の発送方法などに変更したい場合などは、お互いよく話し合った上で決定してください。
発送通知とは? 
発送通知とは、出品者がアイテムを発送したことを落札者に伝える機能のことです。
発送通知を行うと、通知時のメッセージと共に落札者へメールで配送状況の確認可能なURLをお送りします。このメールより落札者は荷物追跡を行うことができます。
 
内容の確認
サイト上に表示される送料は目安です。
取引は実際の送料を確認し実費で行ってください。
また、モバペイ取引を選択した場合は、落札者には[落札価格+送料の合計金額]に応じたモバペイ手数料がかかります。モバペイ取引について詳しくはコチラをご覧ください。

取引相手からメールが届かない場合は?
取引相手がPCのメールアドレスからメールを送信していると、受信拒否設定のため携帯でメールを受信できていない可能性があります。その場合には、携帯電話の受信拒否の設定を変更してください。
取引相手がPCメールアドレスを公開登録している場合には、[発送元情報確認][発送先情報確認]ページでメールアドレスが表示されます。

取引相手にメールが届かない場合は?
PCメールアドレスから携帯メールアドレスに送信している場合は、取引相手が、携帯電話の受信拒否設定でPCメールアドレスからのメールを受信しないようにしている可能性があります。
取引相手は携帯メールアドレスから連絡がくると思っている場合もありますので、携帯から取引相手にメール連絡してみてください。
PCメールアドレスで連絡を取り合いたい場合には、取引相手にその旨連絡し、携帯電話の受信拒否設定を変更してもらってください。

3、商品を発送

落札者から商品代金の入金が確認できましたら、なるべく早く商品の発送をしましょう。
3〜4日待っても入金が確認できない場合は、落札者にメール連絡を入れるとよいでしょう。
入金を確認したら、すぐに落札者の方にメールします。

最初に、落札者に入金が確認できたことと発送予定日とお礼をメールで伝えてください。その場合、この時点までに梱包作業を済ませておくといいでしょう。
その後なるべく早く商品を発送してください、もし、発送が遅れる場合は必ず事前に連絡してください、評価に繋がりなすから気お付けてください。

次に、できれば落札者に発送手続を完了したことをメ−ルで連絡しましょう、落札者は
迅速丁寧な対応と安心すると思います、評価にも繋がると思います。


4、落札者の評価

商品の発送が終われば、落札者の評価を入れましょう。
モバオクオークションでの評価は、出品者と落札者がお互いの取引態度やアイテムに対して、「よい(+1)」「普通(0)」「悪い(-1)」の3段階で評価し、落札者と出品者の両方に採点してもらうシステムです。

よほどのことがないかぎり「よい(+1)」をつけるのが暗黙のマナ−です。そして、一言お礼の文を載せましょう。
評価も、なるべく早くしましょう、そのほうがあなたの信頼もよくなります

評価の入力・変更は落札日から45日間となります。45日を過ぎた場合、一切入力・変更はできなくなりますので、ご注意ください。



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