--落札後の流れ～連絡まで--
入札が入っていれば、その中でいちばん高値を付けた人が落札者となります。
ここからは落札者と1対1のやりとりになりますので、落札者と出品者であるあなたが、責任をもって取引を完了してください。迅速に丁寧な対応で取引をすることがオークションで最も大切なことです。責任を持ってよい取引を成立させましょう。
１、落札者との連絡開始--落札者へのお知らせ--
落札されれば、 オークション＆ショッピング ビッダーズから落札者が決まったことと、落札者のメ-ルアドレスのメ-ルが届きます。落札者にもビッダーズオークションから商品「・・・・・・」を落札しました。とメ-ルが届きます。
落札者と連絡を取り合って支払い、発送を決めるわけです。
最初の連絡はとにかく早く出してください。落札時刻が深夜など見れない時間の場合は、遅くても翌日の午前中にはメ-ルを出しましょう。
最初から遅れると落札者は、「ほんとうに取引しても大丈夫？」と不信感を持たれるかもしれませんので、できるだけ早くメ－ルをだしたほうがいいです。
2、落札者からの返信メール--出品者への返信メ－ル--
落札者から返信メールが届きましたら、間違いがないか内容を確認しましょう。
出品時に「取引ナビ」を選んでいると、取引ナビ経由で、落札者からのメールが届きます。
落札者からの質問などがあれば、再度質問に答えてください、迅速丁寧にお願いします。最終的な評価に繋がります。もしなければ、あとは商品代金の入金を待つだけです。
そして、落札者から商品代金の入金が確認できましたら、なるべく早く商品の発送をしましょう。
もし、落札者からの返信メールが貰えない場合は、４日間様子を見ましょう。
４日間待っても、返信がない場合は、再度メ－ルを出してください、その際は件名に「再送」と書いて出してください。
それでも、どうしても連絡がとれず、落札決定から4日以上経過し取引できない場合は、＜トップページ＞→＜各種手続き＞より[取引拒否申請とは]をおこなってください。
３、商品を発送
落札者から商品代金の入金が確認できましたら、なるべく早く商品の発送をしましょう。
3～4日待っても入金が確認できない場合は、落札者にメール連絡を入れるとよいでしょう。
入金を確認したら、すぐに落札者の方にメールします。
最初に、落札者に入金が確認できたことと発送予定日とお礼をメールで伝えてください。その場合、この時点までに梱包作業を済ませておくといいでしょう。
その後なるべく早く商品を発送してください、もし、発送が遅れる場合は必ず事前に連絡してください、評価に繋がりなすから気お付けてください。
次に、できれば落札者に発送手続を完了したことをメ－ルで連絡しましょう、落札者は
迅速丁寧な対応と安心すると思います、評価にも繋がると思います。
４、落札者の評価
商品の発送が終われば、落札者の評価を入れましょう。
ビッダーズオークションでの評価は、取引相手が信頼できる、満足できるかについて、落札者と出品者の両方に採点してもらうシステムです。
「とてもよい」「よい」「問題あり」の3段階で評価があります、よほどのことがないかぎり
［とてもよい・よい］をつけるのが暗黙のマナ－です。そして、一言お礼の文を載せましょう。
評価も、なるべく早くしましょう、そのほうがあなたの信頼もよくなります
ビッダーズオークション落札後の返事のサンプルと評価のサンプルです、参考にして下さい。
--落札後の返事のサンプル--
--評価のサンプル--
|
